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但厂家客服的回答仍旧是“知道了”后

来源:http://www.roxyboston.com 责任编辑:环亚ag平台 更新日期:2019-02-24 16:06 字体:
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  (记者陈胜波)日前○●,北京的杜女士向中国质量新闻网投诉△△○•□,反映自己购买的王力牌防盗门▷•◇,安装完毕去掉保护套后◇☆=▷△,发现门面板多处凹凸变形○□•。上一篇:经济合作事务局援外项目...,杜女士说●…•▷▽,问题发生后■•▪☆▷,自己及儿子多次同经销商和厂家沟通▷◆▼●,寻求解决办法●▽☆,上海地铁一乘客违规翻越安全门被!但他们都敷衍了事○▲▽-●▲,问题至今仍未得到解决○▽▽•▪。

  2018年4月◆▼,我们在天津武清购买的新房◆▷▪=◁,选择安装了王力牌防盗门•○,有经销商负责上门安装▽◆•=。随后的安装过程中△▽••▷…,房屋门口外墙墙面•◆▷•、房屋门垭口都存在不同程度的损坏情况▼▷◁▲。尤其是防盗门安装完毕去掉门面保护套后●=◇•,又发现门面板多处凹凸变形等问题◆…。

  2018年5月▼…◁◆,把情况反映给销商后◁△…◇◆,一位刘姓经理答应更换新的门扇=-,并承诺赔偿我们相应的交通费和误工费▼□,只是更换门扇需要向王力公司报批▷◁☆=,需要一定的等待时间▪□▼▼▽◆。但时至2018年12月▽▷▪△△■,刘经理始终说在等王力公司的审核◆●◁▪◇。

  正常安装防盗门◆▪,包括安装人员首次登门量尺寸▲□=★▼,只需上门2次即可安装到位◆•□。但我们家的王力防盗门■△●=-,在安装过程中却问题百出◆▪★△◁,上门多达7次(修补房屋墙面2次…•=▼,防盗门破损鉴定▲●••◁、取证3次▼▷•◇★…,防盗门把手维修1次)◆▪▷□=★。我们平时在北京上班居住▽□◇,每次去天津武清配合防盗门维修都要花费汽油费和高速费-◁=。

  多次与经销商刘经理沟通未果之后▲☆,我们于2018年12月29日◁◆◆•★,通过王力防盗门客服电话△•=▼•,向王力公司反映了情况◁◆○□•,客服表示已经记录●▼●□……。

  2018年12月31日●☆=▪,我们接到了经销商刘经理的电话▪▽☆△◆■,刘经理表示▼◆■,自己知道了我们给王力公司反映了情况•■▷☆,但刘经理依旧拒绝更换新防盗门◆▷=,拒绝赔偿损失▲◇▲■○。当日我们再次拨打王力公司客服电话反映情况▷▽,客服人员还是表示已经记录并且反馈◁☆▪•▷…,但就是不说怎么解决实际问题○•。

  编后•◁●:本网编辑在本文发稿前•-◆▪,曾按照投诉人提供的电话与王力公司客服联系=◇★■▽…,希望了解处理进展•△-▼□•,但厂家客服的回答仍旧是•◆-“知道了=◆▲☆”后▪●△,就没有下文○△■▪◁▲。杜女士向本网表示-◁…,对于厂家和经销商的这种服务态度◆=,消费者难以接受◁□…▲□,强烈要求他们按照新《消法》第二十四条规定★△-◆•☆,给更换新防盗门★○□▲□,同时赔偿额外的交通费◇◆,误工费等经济损失★▽=◆☆•。

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